Mensajes de Error 801: Contenido Inválido o 1003: Incompatibilidad de vídeo.
Este mensaje de error es referente únicamente al que aparece en la aplicación o en la página web.
Los mensajes de errores 801 y 1003 se refieren a la incompatibilidad entre el formato de video que deseas ver y el dispositivo que elegiste para hacerlo.
Las posibles razones de estas fallas pueden ser:
- El contenido seleccionado presenta fallas o fue configurado incorrectamente.
- El dispositivo que estás utilizando no es compatible con el servicio.
Intenta reestablecer el servicio tu mismo:
1. Verifica que el dispositivo que estás usando sea compatible con los requeridos para una reproducción óptima del contenido de DIRECTV GO.
2. Intenta cerrar el servicio y vuelve a ubicar el contenido que presenta la falla siguiendo la navegación normal del sitio.
Si tu problema persiste, te invitamos a contactar a nuestro grupo de especialistas de soporte vía Chat, (en la parte inferior de esta página encontrarás la opción), ellos te ayudarán a determinar la mejor manera de resolver esta situación.