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¿Por qué recibo un error de "Dispositivo no compatible"?

Este mensaje se presenta cuando hay una incompatibilidad con la aplicación y tu dispositivo móvil. Es posible que lo veas después de una actualización incluso cuando has usado la aplicación de forma normal antes. Para solucionar este problema primero debes verificar que las especificaciones de tu dispositivo se encuentran en el siguiente listado:

Dispositivos y navegadores compatibles con DIRECTV GO.

Si en efecto tu dispositivo sí es compatible con nosotros, te recomendamos que hagas el siguiente ajuste:

1. Ve a las "Configuraciones" de tu dispositivo.

2. Busca la opción de Apps o aplicaciones, el lugar donde puedes ver todas las aplicaciones instaladas.

3. Busca la Tienda App que tengas instalada, puede ser Google Play Store o Appstore.

4. Selecciona "Almacenamiento".

5. Selecciona en "Borrar memoria caché" o "Liberar espacio".

6. Intenta descargar nuevamente la aplicación.

Con este ajuste, los archivos corruptos y los almacenados temporalmente quedarán eliminados y resolverá el problema.