Soy cliente satelital y olvidé mi contraseña

Si eres cliente satelital y no recuerdas tu contraseña, ten en cuenta lo siguiente antes de solicitar un cambio: 

• Verifica que sea la misma contraseña con la que ingresas a MiDIRECTV o DIRECTV Play.
• Verifica que tu correo sea el que asociaste a tu cuenta de MiDIRECTV.
• Recuerda que el ingreso a DIRECTV GO se hace con CORREO ELECTRÓNICO y NO con el documento de identidad. 
  

Si quieres solicitar un cambio de contraseña, recuerda que debes hacerlo a través de MiDIRECTV y desde un computador. Mira este VIDEO para que aprendas cómo hacerlo.

Nota: 

La primera vez que vayas a acceder a DIRECTV GO deberás hacerlo desde un computador antes de ingresar en la aplicación, esto con el fin de que aceptes los términos y condiciones y la política de privacidad del sitio; este es un paso necesario para usuarios Satelitales pues de no hacerlo, no podrás acceder a ningún contenido en la aplicación.

Todas las tareas administrativas de soporte (correo electrónico, contraseña, planes y paquetes) se resuelven por medio de servicio al cliente de MiDIRECTV únicamente, y no a través del soporte de DIRECTV GO.

Es posible que tarde unos minutos en restablecer la nueva contraseña y no puedas ingresar a la plataforma, te pedimos paciencia.