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Problemas para conectar DIRECTV GO BOX

Si estás teniendo problemas al conectar DIRECTV GO BOX, sigue estas recomendaciones: 

 

 

Si tu problema persiste, te sugerimos que intentes alguna de estas soluciones rápidas:

1) Las imágenes se muestran en blanco y negro después de encender el dispositivo:
Posible causa: El cable de video (HDMI) no está conectado correctamente.
Solución: Reemplaza o vuelve a conectar el cable de video (HDMI).

2) El video no se ve en la pantalla de la TV:
Posible causa:
a. El dispositivo está apagado.
b. La TV tiene seleccionada la entrada HDMI incorrecta.
Solución:
a. Verifica que el dispositivo esté encendido (Botón de encendido en la parte trasera del dispositivo).
b. Verifique que haya seleccionado la entrada HDMI correcta en su TV.

3) La imagen se ve recortada en los bordes o no se está mostrando la pantalla competa
Posible causa: Tu TV no es compatible con el ajuste automático de imagen.
Solución: Ve al menú CONFIGURACIÓN - Preferencias del dispositivo - Advance options - Display - Screen position - Selecciona “Zoom out screen” (alejar pantalla) las veces que sea necesario, hasta que puedas ver tu pantalla sin recortes. Repite el procedimiento las veces que sea necesario, hasta visualizar correctamente la imagen.
Si has encogido demasiado la imagen, puede agrandarla seleccionando “Zoom in screen” (acercar pantalla).

4) El audio no se escucha.
Posible causa: La TV o el dispositivo están en modo silencio o el volumen está muy bajo.
Solución: Verifica que el modo silencio no esté seleccionado en tu TV o dispositivo. Sube el volumen de la TV y del dispositivo, recuerda que ambos tienen controles de volumen separados.

5) El control remoto no funciona.
Posible causa: Las baterías del control remoto están descargadas.
Solución: Reemplace las baterías del control remoto.