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¿Qué hago si veo el Error "NaCL module Crashed" en mi Samsung TV?

Lamentamos que estés presentando este problema.

El error "NaCL Module Crashed" se presenta en los Smart TV Samsung con referencias que presentan una incompatibilidad con la aplicación de DIRECTV GO, se puede presentar como una imagen congelada.
Si este es tu caso te invitamos a que salgas de la aplicación, apaga y desconecta el televisor por unos minutos; enciende nuevamente y reestablece la conexión a internet.


También puedes limpiar el almacenamiento de tu dispositivo, en este caso tu Smart TV Samsung; sigue estas instrucciones: 

1.       Pulsa el botón Home del control remoto (símbolo de la casa).

2.       Con el control remoto, ubica y selecciona Configuración.

3.       Pulsa en Soporte técnico

4.       Ingresa en Autodiagnóstico

5.       Pulsa en Mostrar lista.

6.       Selecciona la aplicación de la cual deseas borrar cache o datos y pulsa en Ver detalles

7.        ¡Listo! Pulsa en Borrar datos o Borrar memoria cache según sea el caso.  


Si tu problema persiste, por favor comunícate con un asesor, dando clic en el botón "Pregúntanos" en la parte inferior de este artículo.

Sabemos que quieres ver DIRECTV GO en tu TV Samsung, por eso nuestro equipo se encuentra trabajando para solucionar este inconveniente lo más pronto posible.
Agradecemos tu paciencia.