Mensaje de error 104: Reiniciar Sesión
Este mensaje de error es referente únicamente al que aparece en la aplicación o en la página web.
El mensaje de error 104: Reiniciar Sesión, generalmente se debe a una falla de comunicación entre la aplicación y el servidor, resultando en que éste último no logra reconocer tus credenciales de acceso.
Es posible que esto haya ocurrido por alguno de los siguientes motivos:
- Una desconexión de internet mientras el servidor realizaba el proceso de autenticación de tus datos de acceso.
- Los datos no llegaron correctamente al servidor y éste no pudo dar acceso a tu cuenta.
- Hubo un problema interno durante el proceso de autenticación.
Pero no te preocupes, todo tiene solución, para reestablecer tu servicio, puedes llevar a cabo lo siguiente:
1. Cierra tu aplicación completamente o la sesión de navegador.
2. Verifica que tienes acceso a internet sin problema.
3. Vuelve a entrar al servicio utilizando tus datos habituales.
Si esto resuelve tu problema ¡genial!, estás listo para seguir haciendo streaming.
Si el mensaje de error 401 persiste, contacta a nuestro grupo de especialistas de soporte vía Chat para que ellos te ayuden a determinar la mejor manera de resolver esta situación.
En la parte inferior de esta página encontrarás la opción Chat, conéctate y recibe la mejor asesoría.
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