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Mensajes de Error 101, 107: Sin conexión. O 1000: Error de Red

Este mensaje de error es referente únicamente al que aparece en la aplicación o en la página web.

Si recibes el error 101, 107 sin conexión o 1000 Error de red, mientras usas DIRECTV GO significa que el servicio está teniendo problemas en mantener una conexión establecida con el servidor de contenido.

 

Es posible que esto haya ocurrido por alguno de los siguientes motivos:

 

Para reestablecer tu servicio, puedes realizar las siguientes acciones: 

1. Verifica tu conexión a internet:

Puedes intentar abriendo una nueva sesión de navegador y entrar a alguna página de prueba, si no puedes entrar, contacta a tu proveedor de internet para que te indique los pasos de resolución a seguir.

2. Si puedes entrar a otra página sin problema, cierra el servicio DIRECTV GO y vuelve a entrar en una nueva pestaña.

3. Comunícate con tu proveedor de internet y valida con ellos que la velocidad de descarga de video sea la apropiada. (Mínimo 4MB).

 

Si esto resuelve el problema estás listo para continuar haciendo streaming, pero si el problema continúa, te invitamos a contactar a nuestro grupo de especialistas de soporte vía Chat para que ellos te ayuden a determinar la mejor manera de resolver esta situación.

En la parte inferior de esta página encontrarás la opción Chat, conéctate y recibe la mejor asesoría. 

 

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