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Mensajes de Error 801: Contenido Inválido o 1003: Incompatibilidad de vídeo.

Este mensaje de error es referente únicamente al que aparece en la aplicación o en la página web.

Los mensajes de errores 801 y 1003 se refieren a la incompatibilidad entre el formato de video que deseas ver y el dispositivo que elegiste para hacerlo.

 

Las posibles razones de estas fallas pueden ser:

 

Intenta reestablecer el servicio tu mismo:

1. Verifica que el dispositivo que estás usando sea compatible con los requeridos para una reproducción óptima del contenido de DIRECTV GO.

2. Intenta cerrar el servicio y vuelve a ubicar el contenido que presenta la falla siguiendo la navegación normal del sitio. 

 

Si tu problema persiste, te invitamos a contactar a nuestro grupo de especialistas de soporte vía Chat, (en la parte inferior de esta página encontrarás la opción), ellos te ayudarán a determinar la mejor manera de resolver esta situación.

 

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