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Problemas de audio y vídeo en DIRECTV GO en dispositivos ANDROID

Si estás experimentando problemas de audio y video en DIRECTV GO en tus dispositivos Android, si la aplicación arranca en tu dispositivo, pero no reproduce sonido o video, o los reproduce sin sincronización, prueba estos pasos para resolver el problema:

 

1. Solo problemas de sonido:  Revisa de nuevo la configuración de sonido de tu dispositivo.

2. Reinicia tu dispositivo Android.

3. Revisa si hay actualizaciones de la aplicación DIRECTV GO, e instala la última versión.

4. Cierra y reinicia la aplicación DIRECTV GO.

5. Desinstalar y reinstalar la aplicación DIRECTV GO.

6. Asegurar que tu almacenamiento no está lleno.

7. Verificar que estás conectado a Internet y conéctate a una red Wi-Fi.

8. Busca soporte adicional con el provedor de tu dispositivo.

9. Asegúrate que tu dispositivo cubre con los requisitos mínimos para el uso de la aplicación (al menos con sistema operativo 4.4 o superior).

10. Verifica que tu dispositivo cuenta con espacio disponible en memoria RAM.

Si crees que tu problema puede ser de conexión, ingresa AQUÍ y prueba la velocidad. Recuerda que DIRECTV GO funciona mejor con una velocidad mínima de 4 megabits por segundo.

Si ninguna de estas opciones soluciona tu problema, ingresa al nuestro chat de atención al cliente y amplia la información con ayuda de un asesor. 

Recuerda que DIRECTV GO es compatible en diferentes dispositivos Android (TM), ve a Dispositivos y Navegadores para ver la lista más actual.

*Android y Google Play son marcas registradas de Google Inc.

 

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