Volver

Problemas de audio y vídeo en DIRECTV GO en dispositivos ANDROID

Si estás experimentando problemas de audio y video en DIRECTV GO en tus dispositivos Android, si la aplicación arranca en tu dispositivo, pero no reproduce sonido o video, o los reproduce sin sincronización, prueba estos pasos para resolver el problema:

 

1. Solo problemas de sonido:  Revisa de nuevo la configuración de sonido de tu dispositivo.

2. Reinicia tu dispositivo Android.

3. Revisa si hay actualizaciones de la aplicación DIRECTV GO, e instala la última versión.

4. Cierra y reinicia la aplicación DIRECTV GO.

5. Desinstalar y reinstalar la aplicación DIRECTV GO.

6. Asegurar que tu almacenamiento no está lleno.

7. Verificar que estás conectado a Internet y conéctate a una red Wi-Fi.

Si crees que tu problema puede ser de conexión, ingresa AQUÍ y prueba la velocidad. Recuerda que DIRECTV GO funciona mejor con una velocidad mínima de 4 megabits por segundo.

Si ninguna de estas opciones soluciona tu problema, ingresa al nuestro chat de atención al cliente y amplia la información con ayuda de un asesor. 

Recuerda que DIRECTV GO es compatible en diferentes dispositivos Android (TM), ve a Dispositivos y Navegadores para ver la lista más actual.

*Android y Google Play son marcas registradas de Google Inc.

 

También te puede intersar: 

DIRECTV GO se bloquea en Android

DIRECTV GO se cierra en Android

¿Cómo administro DIRECTV GO en Android?