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No aparece el ícono en tu dispositivo o navegador Chrome para hacer cast de DIRECTV GO

¿No aparece el ícono en tu dispositivo o navegador Chrome para hacer cast de DIRECTV GO?

 

Si ya instalaste las aplicaciones de Chromecast y DIRECTV GO en tu dispositivo móvil, pero el ícono de Cast no aparece, prueba estos pasos para resolver el problema:

 

1. Confirma que tu dispositivo móvil AndroidTM o iOSTM es compatible con las aplicaciones de Chromecast y DIRECTV a través de nuestros dispositivos y navegadores compatibles.

2. Asegura que tu dispositivo móvil y dispositivo Chromecast están conectados a la misma red Wi-Fi.

3. Cierra y reinicia la aplicación DIRECTV GO y Chromecast.

4. Revisa si hay actualizaciones para las aplicaciones DIRECTV GO y Chromecast en tu tienda de aplicaciones.

5. Desconecta tu dispositivo Chromecast durante un minuto y reinicia.

6. Revisa si hay actualizaciones de software para tu dispositivo móvil.

7. Reinicia tu dispositivo móvil.

8. Desinstala y reinstala las aplicaciones DRECTV GO y Chromecast desde tu tienda de aplicaciones.

 

Para mayor asistencia con Chromecast en un dispositivo móvil, visita la página de soporte de Chromecast.

 

Si por otro lado estás usando el navegador Chrome pero no ves la opción de Cast, prueba estos pasos que podrían resolver el problema:

 

1. Asegura que tu navegador Chrome está actualizado.

2. Asegura que tu laptop/computador está conectado a la misma red Wi-FI que tu dispositivo Chromecast.

3. Añade el botón Cast a tu barra de herramientas entrando a Ajustes en la parte superior derecha de la página (tres puntos verticales).

Haz clic derecho sobre Cast para agregarlo temporalmente a tu barra de herramientas, haz clic derecho sobre el ícono en la barra de herramientas por segunda vez y selecciona Mostrar Ícono Siempre para que aparezca permanentemente.

 

 Si presentas problemas para hacer casting, intenta hacer un hard reset presionando y manteniendo el botón lateral de tu chromecast por 5 segundos, luego configúralo nuevamente con tu red WiFi. Si los problemas persisten, te invitamos a consultar la página de Chromecast: https://support.google.com/chromecast

 

*Android, Chromecast y Google Play son marcas registradas de Google Inc. iOS es una marca registrada de Cisco Systems, Inc.

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